JAKARTA - Uang pembatalan tiket kereta cepat atau whoosh dikembalikan di hari yang sama dengan waktu pembatalan dilakukan. Dana yang  dikembalikan sebesar 75%.

Sebelumnya untuk proses pembatalan tiket dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja.

"Pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id dan offline di loket stasiun," kata General Manager Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa melalui keterangannya, Sabtu (10/8/2024).

"Khusus pembatalan secara online, hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id," imbuhnya.

Eva mengatakan, pembatalan online dan pengembalian di hari yang sama, penumpang akan lebih dimudahkan karena lebih fleksibel dalam mengatur perjalanan mereka sesuai kebutuhan.

"Fitur ini juga akan membuat penumpang merasa lebih tenang dalam merencanakan perjalanan dengan adanya opsi pengembalian tiket yang mudah diakses," kata Eva.

KCIC juga memfasilitasi perubahan jadwal secara online maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.

Sama halnya dengan pembatalan online, fitur perubahan jadwal secara online ini hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id.